سياسة الاسترداد
سياسة شحن الإرجاع والاستبدال
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kitbuildings.com
لإرجاع منتجاتك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kitbuildings.com وسنتواصل معك لإبلاغك بمكان أقرب مركز إرجاع لك. بدلاً من ذلك، يمكننا ترتيب جمع المنتجات التي يتم إرجاعها بتكلفة إضافية حسب موقع الجمع الخاص بك.
جميع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج(المنتجات) غير قابلة للاسترداد ويجب أن يتحملها العميل. إذا قمت بإلغاء طلب بعد شحنه، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب توفر المنتج ومكان تسليم المنتج.
يرجى التأكد من استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لن تتحمل Kit Buildings مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد يحدث أثناء شحن الإرجاع.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kitbuildings.com. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحنه، سيتم إصدار استرداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه، سيتم إصدار استرداد بعد خصم رسوم الشحن والمناولة التي تم تكبدها. تتضمن المزيد من المعلومات حول رسوم الشحن والمناولة ضمن الشروط والأحكام المطبوعة على فاتورتك.
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
يمكن للعميل بدء إرجاع المنتج(ات) عن طريق الكتابة وإبلاغنا كما يلي info@kitbuildings.com. ستكون مؤهلاً لاسترداد كامل إذا قدمت طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج(ات). سيتم بدء الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد عودة المنتجات إلى مستودعاتنا. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج(ات) غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي العبوة الأصلية. إذا تم استخدام المنتجات أو تعديلها أو تغييرها بأي شكل، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد أو الاستبدال.
يمكنك إرجاع طلبك بعد 14 يومًا من استلامه، إذا كان المنتج(ات) غير مستخدم، أو معيب، أو لا يمكن استخدامه. ومع ذلك، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا، ستكون مؤهلاً لاسترداد أو استبدال فقط إذا قدمت طلب إرجاع خلال 30 يومًا من شراء المنتج(ات). يجب أن يكون طلب الإرجاع مدعومًا بشرح وصور ذات صلة توضح حالة المنتج؛ ويجب أن يكون المنتج(ات) في العبوة الأصلية.
ماذا يحدث إذا استلمت منتجًا معيبًا؟
إذا استلم العميل بضائع معيبة، وثبت أن العيب من التصنيع، ستقوم Kit Buildings بإصلاح المنتج المعيب أو توفير بديل بنفس القيمة. ومع ذلك، يجب عليك تقديم طلب إرجاع خلال 30 يومًا من شراء المنتج. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج(ات) غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي العبوة الأصلية. سنطلب فاتورة أو إثبات شراء لمعالجة جميع طلبات الإرجاع الخاصة بك.
هل سأكون مؤهلاً لاسترداد أموالي إذا اشتريت منتجًا في عرض؟
جميع المنتجات التي تكون في عرض أو بسعر مخفض غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو التبديل، إلا إذا كانت معيبة.
استرداد
بمجرد أن يعيد العميل المنتج(ات) ويتم استلام البضائع المعادة في مستودعاتنا، سيتم فحصها للتحقق من سلامتها وعدم تعديلها. بناءً على حالة المنتج المستلم، ستقرر Kit Buildings استرداد جزئي أو كامل أو عدم استرداد. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند استلام المنتج(ات) التي أعدتها. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.
كم من الوقت سيستغرق استلام استردادي؟
بمجرد التأكد من أن البضائع المعادة لم يتم تعديلها عند الفحص، سيتم بدء استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من استلام البضائع.
ماذا يحدث إذا لم أستلم استرداد أموالي؟
إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى التأكد من مراجعة حسابك المصرفي مرة أخرى. اتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص بك، حيث غالباً ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد.
إذا اتبعت كل هذه الخطوات ولم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@kitbuildings.com
يتم التوصيل خلال 48 ساعة*
*رهناً بتوفر المخزون في وقت الشراء.