سياسة الاسترداد
سياسة الشحن والإرجاع والتبديل
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kitbuildings.com
لإرجاع منتجاتك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kitbuildings.com وسنتواصل معك لإبلاغك بموقع أقرب مركز إرجاع لك. بدلاً من ذلك، يمكننا ترتيب استلام المنتجات التي يتم إرجاعها بتكلفة إضافية حسب موقع الاستلام الخاص بك.
جميع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج(المنتجات) غير قابلة للاسترداد ويجب أن يتحملها العميل. إذا قمت بإلغاء طلب بعد شحنه، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب توفر المنتج ومكان تسليمه.
يرجى التأكد من استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. لن تتحمل Kit Buildings مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد يحدث أثناء شحن الإرجاع.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kitbuildings.com. إذا ألغيت طلبك قبل شحنه، سيتم إصدار استرداد كامل لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة. إذا ألغيت طلبك بعد شحنه، سيتم إصدار استرداد بعد خصم رسوم الشحن والمناولة التي تم تكبدها. مزيد من المعلومات حول رسوم الشحن والمناولة مدرجة ضمن الشروط والأحكام المطبوعة على فاتورتك.
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
يمكن للعميل بدء إرجاع المنتج(المنتجات) عن طريق الكتابة وإبلاغنا على info@kitbuildings.com. ستكون مؤهلاً لاسترداد كامل إذا بدأت الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج(المنتجات). سيتم بدء الاسترداد لطريقة الدفع الأصلية بمجرد عودة المنتجات إلى مستودعنا. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج(المنتجات) غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي العبوة الأصلية. إذا تم استخدام المنتجات أو تعديلها أو تغييرها بأي شكل، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد أو التبديل.
يمكنك إرجاع طلبك بعد 14 يومًا من استلامه، إذا لم يتم استخدام المنتج(المنتجات)، أو كان معيبًا، أو لا يمكن استخدامه. ومع ذلك، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا، ستكون مؤهلاً للاسترداد أو التبديل فقط إذا بدأت الإرجاع خلال 30 يومًا من شراء المنتج(المنتجات). يجب أن يكون طلب الإرجاع مدعومًا بشرح وصور ذات صلة توضح حالة المنتج؛ يجب أن يكون المنتج(المنتجات) في العبوة الأصلية.
ماذا يحدث إذا استلمت منتجًا معيبًا؟
إذا استلم العميل بضائع معيبة، مع إثبات أن العيب ناتج عن التصنيع، ستقوم Kit Buildings بإصلاح المنتج المعيب أو توفير بديل بنفس القيمة. ومع ذلك، يجب أن تبدأ طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من شراء المنتج. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج(المنتجات) غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي العبوة الأصلية. سنطلب فاتورة أو إثبات شراء لمعالجة جميع طلبات الإرجاع الخاصة بك.
هل سأكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إذا اشتريت منتجًا في عرض تخفيض؟
جميع المنتجات التي تكون في عرض تخفيض أو بسعر مخفض غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو التبديل، إلا إذا كانت معيبة.
الاستردادات
بمجرد أن يعيد العميل المنتج(المنتجات) ويتم استلام البضائع المعادة في مستودعنا، سيتم فحصها للتحقق من سلامتها وعدم تعديلها. بناءً على حالة المنتج المستلم، ستقرر Kit Buildings استرداد جزئي أو كامل أو عدم استرداد. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند استلام المنتج(المنتجات) التي أعدتها. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ.
كم من الوقت سيستغرق استلام استردادي؟
بمجرد التأكد من أن البضائع المعادة غير معدلة عند الفحص، سيتم بدء استرداد المبلغ لطريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من استلام البضائع.
ماذا يحدث إذا لم أستلم استردادي؟
إذا لم تستلم استردادك بعد، يرجى التأكد من مراجعة حسابك المصرفي مرة أخرى. اتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص بك، حيث غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل تسجيله.
إذا اتبعت كل هذه الخطوات ولم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على info@kitbuildings.com
التسليم خلال 48 ساعة*
*رهناً بتوفر المخزون في وقت الشراء.